Supervision applicative
Dans le cadre du processus ITIL de gestion des incidents, l’un des objectifs est de résoudre l’incident ayant provoqué les dysfonctionnements, c’est à dire remettre en service l’application des utilisateurs dans les plus brefs délais et dans le respect du contrat de service.
La supervision applicative proposée par BV avec son logiciel PILOT IT répond à ce besoin en proposant :
> La génération automatique des mails d’alertes pour action immédiate
> La visualisation temps réel de l’état des applications
> La corrélation d’états des composants constituant les applications
> La traduction automatique des alertes techniques en impacts applicatifs
