Gestion de la disponibilité
Selon les « best practices » ITIL, le processus de gestion des disponibilités doit permettre de garantir l’atteinte des niveaux de service inscrits aux contrats de service (SLA).
Il est donc nécessaire de surveiller et mesurer la disponibilité des infrastructures et des applications.
PILOT IT répond à ce besoin en fournissant :
> Des calculs de taux de disponibilité des applications
> Le détail journalier des applications impactant la disponibilité du SI
> Le nombre et la durée des interruptions de service
> Des calculs de taux de fonctionnement
> Un « Hit parade » des applications les moins disponibles et les moins fonctionnelles
> Un « Hit parade » des applications et des équipements les plus incidentés
