Gestion des problèmes

ITIL préconise la mise en place du processus « Gestion des problèmes» afin d’augmenter la qualité du service.

Cela inclut l’identification des causes des incidents afin de les éliminer définitivement ou de réduire leurs impacts.

 

BV répond à ce besoin avec la solution IT REPORT en offrant :

 

> Des rapports d’analyses automatiques des éléments les moins fonctionnels du système d’information
> Des aides aux diagnostics par utilisation de l’exploration contextuelle de tous les logs applicatifs, systèmes, bases de données, middleware…
> Des rapports d’analyses automatiques des composants les plus incidentés

 

 

Voir la vidéo IT REPORT